Termini e Condizioni generali di vendita
1. Denominazione del Sito e titolarità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web www.braghes.com (“Sito”) da parte SEDUTO S.R.L.S. con sede legale in Via Camposampiero 28, 35018 San Martino di Lupari (PD) – Partita IVA: 05529000282
2. Ambito di applicazione delle CGV
2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con SEDUTO S.R.L.S. sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da SEDUTO S.R.L.S. che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
2.6 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che SEDUTO S.R.L.S. mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che SEDUTO S.R.L.S. gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
3. Acquisti sul Sito
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.3 SEDUTO S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con SEDUTO S.R.L.S. ; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a QUBITO i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
4. Registrazione al Sito (possibile solamente tramite acquisto in fase di checkout)
4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, luogo e data di nascita, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia – Acquista].
La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, al Cliente registrato (“Cliente Registrato”), di:
– salvare e modificare i propri dati;
– accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
– seguire lo stato dell’ordine;
– gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
– usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es: visualizzazione della propria “lista dei desideri”, etc);
– esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di SEDUTO S.R.L.S. di newsletter.
4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo da il Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente SEDUTO S.R.L.S. , contattandola via mail all’indirizzo collaborazione@sedutosrl.com o telefonicamente al n. +39 340 981 9970, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4.3 Il Cliente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere SEDUTO S.R.L.S. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5. Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine SEDUTO S.R.L.S. via mail all’indirizzo collaborazione@sedutosrl.com o telefonicamente al n. +39 340 981 9970, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento. In caso di annullamento SEDUTO S.R.L.S. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta formale comunicazione.
6. Informazioni su stato ordini e spedizioni
Al momento della spedizione il Cliente riceverà all’indirizzo mail indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.
7. Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti fiscali e/ o modifiche anagrafiche il Cliente dovrà contattare SEDUTO S.R.L.S. via mail all’indirizzo collaborazione@sedutosrl.com o telefonicamente al n. +39 340 981 9970 (il servizio è disponibile e riservato ai maggiorenni. (Il costo è varia a seconda del operatore telefonico utilizzato da il Cliente)) ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la correzione.
8. Informazioni su fatture, bonifici e storni
Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo collaborazione@sedutosrl.com o telefonare al n. +39 340 981 9970 ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.
9. Modalità di pagamento
ll pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:
– Pagamento con Carta di Credito (MasterCard e Visa)
– Pagamento con Carta di Debito (Maestro)
– Pagamento con sistema Stripe
10. Spedizione e Costi
Il costo della spedizione è a carico del il Cliente e sarà calcolato in automatico dal sistema in base al peso degli articoli ordinati e alla località di consegna.
11. Tempi di Consegna
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui viene effettuato l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine anche per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,
– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
Anche in seguito all’invio della conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Indicativamente la consegna dei prodotti disponibili, avverrà all’indirizzo indicato da il Cliente, entro 8 (otto) giorni lavorativi, dalla conferma dell’avvenuto pagamento.
In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per SEDUTO S.R.L.S.
SEDUTO S.R.L.S.si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.
Indicativamente i corrieri/vettori impiegano dai 2 ai 5 giorni lavorativi per la consegna, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino:
– 2/3 giorni per il Nord e Centro;
– 4/5 per il Sud, le Isole, zone remote e zone speciali (Calabria, Sicilia, Sardegna ecc).
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.
In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito da il Cliente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento de il Cliente, il Cliente dovrà sostenere le spese di giacenza e apertura pratica richiesta dal corriere/vettore, una nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da SEDUTO S.R.L.S.
In nessun caso SEDUTO S.R.L.S. non risponde dei danni causati dal vettore durante il trasporto, ne’ dei ritardi nelle consegne, smarrimento o altro ad essa non imputabile.
12. Consegna della Merce
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
– che l’imballaggio risulti integro e non alterato.
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione).
13. Diritto e modalità di Recesso
Conformemente alle disposizioni di legge in vigore è previsto il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso dovrà essere comunicato a SEDUTO S.R.L.S. tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure accedendo alla sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio account ” sul sito www.braghes.com con la creazione di una pratica informatica di reso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a SEDUTO S.R.L.S.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali, bastoncini) e completo della documentazione fiscale annessa. I costi della spedizione di restituzione sono e rimangono a carico del Cliente. La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del Cliente.Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, SEDUTO S.R.L.S. provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Non possono esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA.
14. Reso e Rimborsi
La merce dovrà essere restituita all’ SEDUTO S.R.L.S. entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, SEDUTO S.R.L.S. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno.
15. Decadenza dal diritto di recesso
Il Cliente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui SEDUTO S.R.L.S. accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
– Assenza di componenti del prodotto (comprensivo di accessori);
– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati SEDUTO S.R.L.S. provvederà a restituire al Cliente la merce, addebitando anticipatamente gli ulteriori costi di spedizione.
16. Legge applicabile
l contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
17. Controversie
Ogni controversia nascente o comunque collegata al presente contratto, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, dovrà essere oggetto di un tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs n. 28/2010 e secondo le disposizioni del Regolamento di procedura dell’Organismo di Mediazione dell’Ordine degli Avvocati.
In caso di sospensione o cancellazione del detto Organismo dal Registro tenuto presso il Ministero, il tentativo di mediazione si svolgerà davanti all’Organismo scelto congiuntamente dalle parti o, in caso di mancato accordo, dal Presidente del Tribunale competente a conoscere la controversia.
La scelta di un Organismo diverso da quello individuato in caso di sospensione o cancellazione dal Registro, costituisce per l’altra parte giustificato motivo di mancata partecipazione al tentativo di conciliazione.
Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale o arbitrale.
Il Regolamento di procedura dell’Organismo, la modulistica e le tabelle delle indennità di mediazione in vigore al momento dell’attivazione della procedura.
Il mancato rispetto della presente clausola di mediazione da parte di chi promuove il giudizio ovvero da parte di chi, chiamato in mediazione ai sensi della presente clausola, non vi prenda parte, comporta il pagamento di una penale a carico del soggetto inadempiente pari all’importo del contributo unificato dovuto per il giudizio, con solidarietà attiva a favore delle altre parti.
17. Suggerimenti / segnalazioni/ reclami
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a collaborazione@sedutosrl.com
Contatti
Informazioni Generali & Customer Service:
Tel. +39 340 981 9970 – collaborazione@sedutosrl.com
SEDUTO S.R.L.S. con sede legale in Via Camposampiero 28, 35018 San Martino di Lupari (PD) – Partita IVA: 05529000282
